在大多数（shù）客户心中，一位优秀的（de）阿（ā）姨除了（le）熟练（liàn）掌握（wò）母婴、育儿、家政等（děng）方面的专业（yè）技能外，还应懂得包括穿着、举动、心思等方面的许多礼仪。

调查（chá）显现，平等作业能（néng）力，形象礼仪好的（de）阿姨好评率（lǜ）普（pǔ）遍高过不留意（yì）礼仪形（xíng）象的（de）阿姨。

所（suǒ）以今天和大家聊聊（liáo），阿姨上户需求留意（yì）哪（nǎ）些个人礼仪（yí）？

 

个人卫生

关于阿姨来说（shuō），个（gè）人卫生的（de）留（liú）意既是对自己的负责，更是对客户最基本的尊重。

上（shàng）户前（qián），要留意整理（lǐ）好个人（rén）仪容，当令理发（fā），上户作业（yè）中防（fáng）止披肩发；不运用香水，也不运（yùn）用化（huà）妆（zhuāng）品，由于你更重视宝宝（bǎo）的健康，宝宝的肌肤比你想（xiǎng）象的更灵（líng）敏；当令剪指（zhǐ）甲，坚持指缝清洁；定期洗澡。

不论冬季夏日，个人衣物都（dōu）应常常洗涤，以确保衣物的干净整齐，特别是（shì）衣领袖口（kǒu）应着重留意；鞋子也要（yào）冲洗（xǐ）干净，防（fáng）止异（yì）味。

若同客户（hù）运用同（tóng）一（yī）卫生间，可待客（kè）户洗（xǐ）漱完后，方可（kě）进入洗（xǐ）漱。运用完后将卫生间地板（bǎn）积（jī）水处理干净（jìng），防止客（kè）户滑倒。

 

必备（bèi）物品

预备好（hǎo）上户所需的个人物品，个（gè）人（rén）的（de）洗（xǐ）漱用品包括洗（xǐ）脸毛巾、牙膏牙刷（shuā）、拖鞋和水杯，这是必带的（de）。切忌在未获得客（kè）户允许前，运用客户家中用品或许混（hún）用（yòng）。

一起，对阿姨来讲，一（yī）些（xiē）个人护理用品也（yě）是不可或缺的，如卫生巾也要（yào）备一些，初度上户对周边环境（jìng）还不甚熟悉，防（fáng）止运用时手忙脚乱。

别（bié）的，作业服和睡衣裤也是住家阿姨（yí）需求考虑的。作业服可所以（yǐ）运动装、休闲装（zhuāng），应以舒适宽松为主，方便上（shàng）下起蹲。考（kǎo）虑到对孩子白叟（sǒu）的密切照料，衣服上尽量防止出现（xiàn）金属（shǔ）制（zhì）品的装修。

注：在客户（hù）家中的公共区域，如客厅、餐厅内（nèi）禁穿（chuān）睡衣，或过于性感暴露的衣服（fú），尤其是家中只有男主人或儿童单独在家时更（gèng）应该要（yào）防止（zhǐ）。

交际礼仪

交际礼仪（yí）关于服务行业尤为重要（yào），与客户长时（shí）刻的近距离接触，妥善（shàn）的交际礼仪也是阿（ā）姨稳（wěn）定（dìng）在户的关键所在。

家政阿姨入户后（hòu），首先面临的是称号（hào）问（wèn）题（tí）。一（yī）般（bān）称女（nǚ）主人为“太太”，男主人为（wéi）“先（xiān）生”，最好的做法是（shì）问询客户“我（wǒ）平常该怎（zěn）样称号您比较好？”，由客户告（gào）诉你他/她最喜爱的称号。假如家中有白叟，根据年纪而定（dìng），能够（gòu）随小孩称爷爷（yé），奶奶或外公（gōng），外（wài）婆（pó）。

制止（zhǐ）在客户面前（qián）做出修（xiū）指甲、剔（tī）牙齿、挖耳朵等（děng）不雅行（háng）为，感冒咳嗽时候应该带好口罩或许（xǔ）用手（shǒu）帕捂（wǔ）住，防止传染给（gěi）客户及（jí）其家人。

饮食（shí）方面，要禁忌食（shí）用葱、姜、蒜（suàn）等具有刺激（jī）性滋味的食物（wù），坚持口气清（qīng）新。

在（zài）户期间有事需求（qiú）当面咨询（xún）客户，应（yīng）先敲门三声，获（huò）得准许后方（fāng）可入门，出（chū）来后请（qǐng）记住轻轻将门带（dài）上。除（chú）了歇息时刻或夜晚，尽量不锁住自己住的房（fáng）间门（mén）。

行为规范（fàn）

个人行为（wéi）表现在衣（yī）食住行（háng）等方方面面（miàn），也体现在生活的点滴中（zhōng）。关于照料宝宝的育婴师而言（yán），个（gè）人行为很大程度上会影（yǐng）响宝宝的（de）认识行为。

留意不（bú）随地吐（tǔ）痰、不乱（luàn）扔垃圾，坚持公共场所（suǒ）整齐（qí）。外出就（jiù）餐（cān），喂小孩子吃饭，礼貌就（jiù）坐，餐桌上不大声喧哗（huá），不乱（luàn）夹菜，也是（shì）需求（qiú）留意的（de）小（xiǎo）细节。

凡事做到轻拿轻放，在日常生活整理中，尽量不弄出较大响声，妥善安排个人作业（yè）时刻，防止在客户歇息时进行除尘、除螨等运（yùn）用机器运作的作业，坚持家中安（ān）静环境，防止影响（xiǎng）小（xiǎo）孩白（bái）叟歇息。

说话得体（tǐ）

说话（huà）不要大嗓门，称号客户家人（rén）要有（yǒu）礼貌，不（bú）要姐啊、妹啊（ā）、你的，多（duō）用您（nín）。虽然是来到（dào）人家（jiā）家里服（fú）务，但应该清楚（chǔ），这是你的作业场合，不能真把这当（dāng）自（zì）己家。

假如客（kè）户与你（nǐ）交流，要有活跃（yuè）的回复。有位阿姨被下（xià）户就是（shì）由于宝（bǎo）宝姥姥跟她说话老是嗯嗯的回复，宝姥姥没听到就（jiù）认为阿（ā）姨老是不理自己，心思感觉不舒服。应该面带微（wēi）笑（xiào）的活（huó）跃回应“宝姥姥，我听到了”“宝姥姥，我理解（jiě）了”，让（ràng）他人能听到你的反（fǎn）馈（kuì）和承认。

平（píng）常阿姨不要（yào）主动说（shuō）自己家的（de）作业，老公长（zhǎng）、儿子短的，客户或许（xǔ）不愿（yuàn）听你家（jiā）的琐碎。

不要说前客户的坏（huài）话，也（yě）不要说以前客户（hù）给红包、买好吃的，不（bú）论（lùn）好的坏的都不说（shuō）。不（bú）要过多点评客（kè）户（hù）家的装修、家具等，不要强制让客（kè）户（hù）买一些东（dōng）西。

守时守信

人们常说，越守时的人，越靠谱。提早（zǎo）做好时（shí）刻规划（huá），也是对他（tā）人的一种尊重。

例如，阿姨榜首天上（shàng）户，必定要根（gēn）据事先（xiān）商定的时刻点，提（tí）早抵达（dá）目的（de）地；在户作业的时刻安排上，确保客户家人能够准（zhǔn）时用餐。

诚笃守（shǒu）信是一个人的立身（shēn）之本。例如，阿姨在户因意外打碎物品，应（yīng）及时告知（zhī）客户（hù），而不是想方（fāng）设法成心（xīn）隐瞒。别的必定不（bú）能私自（zì）下（xià）户（hù），要提早与客户商量或许和经纪人交流，妥善（shàn）处理。

守时能够大大降低因延迟而形成的（de）焦（jiāo）虑感，守信（xìn）能够增加（jiā）客户对自己的（de）信任感。

家（jiā）政阿姨上户礼仪是家政（zhèng）服（fú）务（wù）人员日（rì）常作业（yè）中必备的职业常识（shí），面试前、上户后多加温习，可让（ràng）你稳定（dìng）作业，赢得客户好评。

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